Varför måste dina integrerade e-handelslösningar inkludera webbplatsunderhåll?

Precis som alla andra aspekter av verksamheten behöver också e-handelswebbplatser alltid uppmärksamhet. Det finns aldrig en färdig och dammad aspekt för en e-handelswebbplats. Med tanke på nya sökalgoritmer, nya marknadsföringsinnovationer och viktigast av allt, förändringarna i kundernas beteende och val, är det en god praxis att skriva ut veckovisa, månatliga och årliga underhållsuppgifter för din e-handelswebbplats.

Jeff McRitchie, VP för e-handel cadiform på MyBinding.com, delar med sig av sina tankar:
“Riskaversion/säkerhet: En av de viktigaste anledningarna för e-handelsentreprenörer att säkerställa regelbundet underhåll av sina webbplatser är säkerhet. Hackare riktar sig ständigt mot stora e-handelsplattformar och söker aktivt efter sårbarheter i både kärnplattformar och i tredjepartstillägg. Underlåtenhet att underhålla kan resultera i antingen ett säkerhetsintrång som kan resultera i större driftstopp eller att kundinformation stjäls. Hostade plattformar som Shopify och BigCommerce kommer att ta hand om några av dessa säkerhetsuppdateringar. Det är dock möjligt att vissa av säkerhetsuppdateringarna de driver kan bryta funktioner inuti plattformen vilket resulterar i behov av en annan typ av underhåll. Plattformar med öppen källkod som Magento kräver regelbunden tillämpning av patchar och uppdateringar av tillägg. Om denna typ av underhåll inte utförs,

Användbarhet / kundupplevelse: Uppdateringar i webbläsare och enheter kräver också regelbundet underhåll av webbplatser. Testning med flera webbläsare kan hitta många av dessa problem, men många handlare hittar dem inte förrän en kund rapporterar dem eller en anställd hittar det av misstag. Dessutom kan förändringar över tid i en e-handelskatalog resultera i trasiga länkar, trasiga bilder, marknadsföringsmisstag och föräldralöst innehåll som kan resultera i förlust av försäljning och dålig kundupplevelse. Det är viktigt att handlare aktivt granskar dessa typer av fel och problem på sajten och åtgärdar dem proaktivt innan de tappar försäljning. De flesta kunder kommer aldrig att rapportera den här typen av problem.”

För att utveckla Jeffs tankar, uppstår det kritiska behovet av underhåll av e-handelswebbplatser på två punkter. För det första för smidig drift på affärssidan, så att alla funktioner som Admin, Ekonomi, Marknad & Försäljning kan utföra aktiviteterna på ett effektivt sätt. För det andra, för att säkerställa kundupplevelse och förtroende inte störs på något sätt. Alla underhållsaktiviteter kommer att falla i någon av dessa hinkar och kommer att överlappa då och då.

Till att börja med är e-handelswebbplatselement som kräver regelbunden uppmärksamhet:
• Webbsidor, särskilt för att kontrollera om det finns några SEO-parametrar som påverkas som trasiga länkar, •
Sidans laddningstider (håll koll på dina produktvideor),
• Webbplatshygienkontroller för kontaktformulär eller detaljer som kan ha ändrats men som inte återspeglas på webbplatsen.

En mycket kritisk aspekt av underhåll av e-handelswebbplatser som varje entreprenör måste vara försiktig med är förnyelse av domännamn. Ett klassiskt exempel på en miss i detta är fallet 2017 då det ledande marknadsföringsautomationsmärket Marketo hoppade över att förnya sitt domännamn och DNS-servern låg nere under en avsevärd tid innan problemet åtgärdades. Det kan också finnas andra orsaker till driftstopp, och regelbundet underhåll av webbplatsen kan säkerställa att dessa inte dyker upp utan förvarning. En bra leverantör av webblösningar för e-handel kommer att ställa in AI-drivna automatiska varningar för att upptäcka serverproblem innan din e-handelswebbtrafik påverkas. Utöver detta ingår att ta säkerhetskopior av webbplatser då och då också i regelbundna underhållsaktiviteter, eftersom det hjälper till att få din e-handelssida på rätt spår igen vid tillfällen då du behöver byta servrar,

Ofta kan automatiserade uppgifter också orsaka mindre kodändringar som behöver skannas då och då och korrigeras. Till exempel mjukvaruuppdateringar på CMS, uppdateringar av API:er integrerade i e-handelswebbplatsen för att fånga e-postadresser i CRM eller uppdateringar av plugins som används för olika sociala mediaaktiveringar är alla uppgifter på backend som kan orsaka fel i front-end.

Comments are closed.